Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad establece los términos en los que recopilamos, usamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios y clientes, en cumplimiento de la normativa vigente en Colombia sobre protección de datos personales.

Al utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta esta política y el tratamiento de su información conforme a lo aquí descrito.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal de los usuarios cuando estos:

• Realizan una compra.

• Se registran en el sitio web.

• Diligencian formularios.

• Se comunican a través de nuestros canales de atención.

• Navegan por el sitio web.

La información puede incluir, entre otros datos:

• Nombre y apellido.

• Documento de identificación.

• Dirección de envío y facturación.

• Número de teléfono.

• Correo electrónico.

• Información necesaria para procesar pagos y envíos.

• Información técnica como dirección IP, tipo de navegador y comportamiento de navegación.

2. Uso de la información

La información personal recopilada se utiliza para:

• Procesar pedidos y entregas.

• Gestionar pagos, devoluciones y garantías.

• Brindar atención al cliente.

• Enviar información relacionada con el estado de pedidos.

• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.

• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya otorgado su autorización.

3. Protección de la información

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y de seguridad razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

El acceso a los datos personales está limitado únicamente al personal autorizado y a terceros que requieren dicha información para cumplir con los fines descritos en esta política.

4. Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios necesarios para la operación del negocio (pasarelas de pago, empresas de mensajería, plataformas tecnológicas).

• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

• Terceros autorizados por el titular de los datos.

En todos los casos, se exige a los terceros el cumplimiento de medidas adecuadas de protección de la información.

5. Derechos del titular de los datos

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.

• Presentar quejas ante la autoridad competente.

• Revocar la autorización y solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista una obligación legal o contractual que lo impida.

• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

6. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenidos.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies; sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

7. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados o mientras exista una relación legal o contractual.

8. Canales de atención para datos personales

Para ejercer sus derechos, realizar consultas o presentar reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención indicados en el sitio web.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la ley.

9. Modificaciones a la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigencia a partir de su publicación.

10. Aceptación

El uso de nuestro sitio web implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad y del tratamiento de datos personales conforme a lo aquí establecido.